Urząd Miasta Racibórz - kontakt, godziny, wydziały i e-usługi

Urząd Miasta Racibórz to główna instytucja samorządowa obsługująca mieszkańców miasta i przedsiębiorców. Siedziba główna mieści się przy ul. Króla Stefana Batorego 6 w centrum miasta, a kluczowe sprawy obywatelskie – w tym rejestracja urodzeń, zgonów i zawieranie małżeństw – załatwia się w osobnym budynku Urzędu Stanu Cywilnego przy Stanu Cywilnego Wileńska 7. Urząd oferuje obsługę stacjonarną, telefoniczną oraz przez internet za pośrednictwem ePUAP i systemu e-Doręczeń.

Chcę sprawdzić adres i numer telefonu → Kontakt i siedziba główna Chcę poznać godziny otwarcia urzędu → Godziny otwarcia i obsługa Chcę złożyć skargę lub wniosek do Prezydenta → Skargi i wnioski do Prezydenta Szukam właściwego wydziału lub USC → Wydziały Urzędu Miasta i Urząd Stanu Cywilnego Chcę uregulować opłaty i podatki → Kasa urzędu Chcę zgłosić problem porządkowy lub interwencję → Straż Miejska Potrzebuję zgody na prace przy zabytku → Miejski Konserwator Zabytków Potrzebuję tłumacza języka migowego → Język migowy w urzędzie Sprawdzam, czy budynek jest dostępny dla osób z niepełnosprawnościami → Dostępność architektoniczna Szukam szybkiej odpowiedzi na常见 pytanie → FAQ

Kontakt i siedziba główna

Główna siedziba Urzędu Miasta znajduje się przy ul. Króla Stefana Batorego 6, 47-400 Racibórz. To tu działa większość wydziałów merytorycznych, Biuro Obsługi Interesantów oraz kasa urzędu. Centrala telefoniczna przyjmuje połączenia pod numerem +48 32 75 50 600 – pracownicy przekierują rozmowę do właściwego wydziału lub udzielą podstawowych informacji.

Godziny otwarcia i obsługa

Godziny pracy poszczególnych jednostek w budynku przy ul. Króla Stefana Batorego 6 różnią się w zależności od charakteru spraw. Biuro Obsługi Interesantów (BOI) przyjmuje mieszkańców w dłuższych godzinach niż wydziały merytoryczne, a kasa urzędu ma własny, nieco inny harmonogram.

Przed wizytą w wydziale merytorycznym warto potwierdzić godziny telefonicznie. Kasa urzędu ma przerwę w pracy w godzinach 12:00 12:30.

Skargi i wnioski do Prezydenta

Prezydent Miasta Racibórz oraz Zastępcy Prezydenta przyjmują mieszkańców w sprawach skarg i wniosków, ale wyłącznie po wcześniejszym zapisaniu się w sekretariacie. Przyjęcia odbywają się we wtorki w godzinach od 14.00 do 16.00. Zapisu można dokonać osobiście lub telefonicznie – sekretariat Prezydenta mieści się w pokoju 101, telefon +48 32 755 06 01.

Kierownicy poszczególnych komórek organizacyjnych urzędu przyjmują skargi i wnioski codziennie w standardowych godzinach pracy wydziałów.

Wydziały Urzędu Miasta i Urząd Stanu Cywilnego

W głównym budynku przy ul. Króla Stefana Batorego 6 działają wydziały zajmujące się sprawami administracyjnymi, gospodarczymi i obywatelskimi. Szczegółowy wykaz wydziałów z numerami pokoi i telefonami znajduje się w Biuletynie Informacji Publicznej – poniżej zestawienie najczęściej poszukiwanych jednostek.

Urząd Stanu Cywilnego to osobna lokalizacja przy ul. Wileńskiej 7, 47-400 Racibórz. To tu załatwisz najważniejsze sprawy stanu cywilnego: zgłosisz urodzenie dziecka, zarejestrujesz zgon, zawrzesz małżeństwo (także w formule konkordatowej), uzyskasz odpisy aktów stanu cywilnego lub sprostowanie ewentualnych błędów. USC obsługuje również osoby posługujące się językiem migowym – wcześniejszy kontakt pozwala przygotować tłumacza.

Godziny przyjęć w USC: poniedziałek, wtorek, czwartek 8.30 15.30; środa 8.30 17.30; piątek 8.30 13.30.

Kasa urzędu

Kasa przyjmuje wpłaty gotówkowe w pokoju 116 na pierwszym piętrze. Godziny otwarcia to 8.00 15.00 w poniedziałek, wtorek i czwartek, 8.00 17.00 w środę oraz 8.00 13.00 w piątek. Przerwa w pracy kasy trwa w godzinach 12:00 12:30.

Od 1 stycznia 2025 r. obowiązuje istotna zmiana: opłaty z tytułu podatków od osób fizycznych i prawnych oraz wpłaty za gospodarowanie odpadami komunalnymi należy dokonywać wyłącznie przelewem na indywidualne rachunki bankowe podane w decyzjach podatkowych i informacjach o wysokości opłat. Kasa urzędu nie przyjmuje już tych płatności w formie gotówkowej.

Straż Miejska

Straż Miejska w Raciborzu przyjmuje zgłoszenia mieszkańców od poniedziałku do soboty w godzinach 7.00 21.30. To tu zgłosisz sprawy porządkowe, interwencje dotyczące łamania przepisów czy problemy z bezpieczeństwem w przestrzeni publicznej. Dyżur Straży Miejskiej mieści się w budynku urzędu przy ul. Króla Stefana Batorego 6.

Miejski Konserwator Zabytków

Miejski Konserwator Zabytków (MKZ) to specjalistyczna jednostka obsługująca właścicieli i zarządców obiektów zabytkowych oraz inwestorów planujących prace przy zabytkach. MKZ wydaje zgody na prace konserwatorskie, opiniuje projekty budowlane i nadzoruje realizację zadań ochrony zabytków na terenie miasta.

Przyjęcia w pokoju 205: poniedziałek, wtorek, czwartek 8:30-15:30; środa 8:30-17:30; piątek 8:30-13:30.

Język migowy w urzędzie

Osoby niesłyszące i słabosłyszące mogą korzystać z tłumacza języka migowego (PJM, SJM) lub systemu komunikacji wspomagającej i alternatywnej (SKOGN). Warunkiem jest wcześniejsze zgłoszenie potrzeby – najpóźniej na 3 dni robocze przed planowaną wizytą, z wyjątkiem sytuacji nagłych. Zgłoszenia przyjmuje Biuro Obsługi Interesantów.

Bez wcześniejszego umawiania można skorzystać z pomocy urzędników posługujących się językiem migowym w:

• Sekretariacie Prezydenta Miasta
• Biurze Obsługi Interesantów (informacje o sprawach urzędu)
• Wydziale Spraw Obywatelskich, pok. 12 (sprawy dowodów osobistych)
• Wydziale Lokalowym, pok. 14 (sprawy lokali mieszkalnych i użytkowych)
• Urzędzie Stanu Cywilnego, Stanu Cywilnego Wileńska 7 (sprawy urodzeń, zgonów, małżeństw)

W budynku głównym dostępna jest pętla indukcyjna wspomagająca słyszenie.

Dostępność architektoniczna

Budynek przy ul. Króla Stefana Batorego 6 jest dostosowany do potrzeb osób z niepełnosprawnościami ruchowymi. Do obiektu można wjechać wózkiem inwalidzkim windą osobową lub platformą przy głównym wejściu. Przyciski w windzie oznaczono znakami Braille’a, a informacja o piętrach podawana jest głosowo. Toalety przystosowane znajdują się przy wyjściu z windy na każdej kondygnacji z wyjątkiem najwyższego piętra. Parking dla osób z niepełnosprawnościami zlokalizowany jest przy wejściu do windy. Przy wejściu umieszczono informację o możliwości wstępu z psem asystującym.

Urząd Stanu Cywilnego przy ul. Wileńskiej 7 wyposażony jest w podnośnik obsługiwany przez pracowników – należy przywołać ich dzwonkiem.

Urban Lab przy Placu Dworcowym 1 to przestrzeń bez barier architektonicznych: wejścia bezprogowe, progi zewnętrzne nie przekraczające 2 cm, dostosowana toaleta z przewijakiem dla rodziców z dziećmi. Dostęp bezpośrednio z chodnika przy dworcu kolejowym.

FAQ

1. Jakie są godziny otwarcia Urzędu Miasta w Raciborzu?

Biuro Obsługi Interesantów czynne jest 7.30 15.30 w poniedziałek, wtorek i czwartek, 7.30 17.30 w środę oraz 7.30 13.30 w piątek. Wydziały merytoryczne pracują w godzinach 8.30 15.30 (8.30 17.30 w środę, 8.30 13.30 w piątek) – przed wizytą warto potwierdzić telefonicznie pod numerem +48 32 75 50 600.

2. Gdzie wyrobić dowód osobisty w Raciborzu?

Wniosek o dowód osobisty złożysz w Wydziale Spraw Obywatelskich w głównym budynku urzędu przy ul. Króla Stefana Batorego 6, pokój 12. Wydział obsługuje osoby posługujące się językiem migowym – wcześniejszy kontakt ułatwi przygotowanie tłumacza.

3. Ile za śmieci w Raciborzu?

Wysokość opłaty za gospodarowanie odpadami komunalnymi określana jest indywidualnie i podawana w decyzji administracyjnej. Od 1 stycznia 2025 r. płatności należy dokonywać wyłącznie przelewem na wskazany rachunek bankowy – kasa urzędu nie przyjmuje wpłat za odpady.

4. Czy mogę załatwić sprawę w urzędzie przez internet?

Tak. Urząd udostępnia elektroniczną skrzynkę podawczą na platformie ePUAP (adres: /xp47en3j9b/SkrytkaESP) oraz system e-Doręczeń (AE:PL-47284-57373-FSUJE-20). Dodatkowo można korzystać z Elektronicznego Systemu Informacji Miejskiej ESIM (zgłoszenia na zglos24.pl).

5. Jak zapisać się na przyjęcie do Prezydenta Miasta?

Należy skontaktować się z sekretariatem Prezydenta w pokoju 101, telefon +48 32 755 06 01. Przyjęcia w sprawach skarg i wniosków odbywają się we wtorki w godzinach od 14.00 do 16.00 – wyłącznie po wcześniejszym zapisaniu się.

6. Gdzie zgłosić urodzenie dziecka lub zarejestrować zgon?

W Urzędzie Stanu Cywilnego przy ul. Wileńskiej 7, 47-400 Racibórz. Godziny przyjęć: 8.30 15.30 w poniedziałek, wtorek i czwartek, 8.30 17.30 w środę, 8.30 13.30 w piątek.

7. Czy w urzędzie jest dostępny tłumacz języka migowego?

Tak, ale wymaga to wcześniejszego zgłoszenia w Biurze Obsługi Interesantów najpóźniej na 3 dni robocze przed wizytą. W nagłych sprawach można skorzystać z pomocy urzędników posługujących się PJM w BOI, Wydziale Spraw Obywatelskich, Wydziale Lokalowym, Sekretariacie Prezydenta lub USC.

Materiał źródłowy stanowiła strona raciborz.pl. Dane mogą się zmieniać; pamiętaj, warto sprawdzić je na oficjalnej stronie.